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      唯都股份答復創業板二輪問詢 創新CRM數字化業務契合行業發展機遇

      2022/8/4 15:21:45      挖貝網 李輝

      近日,上海唯都市場營銷策劃股份有限公司(以下簡稱“唯都股份”)披露了公司首次公開發行股票并在創業板上市申請文件的第二輪審核問詢函的回復函。

      資料顯示,唯都股份是一家以滿足品牌客戶需求為核心,圍繞客戶關系管理(CRM)主線,集CRM策略、CRM數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和CRM零售輔導于一體的公司,為品牌客戶提供整合技術、數據和運營服務的一體化CRM創新解決方案。

      在數字化轉型的浪潮下,推進企業轉型已經成為各行業的發展共識,而CRM 營銷在客戶洞察、營銷傳播、線索分配、客戶跟進、會員管理、生命周期管理等多個環節數字化趨勢明顯并且正在發揮越來越大的作用。

      但一直以來,國際品牌的CRM業務由大型國際知名CRM服務商壟斷。隨著唯都股份持續創新和整合,客戶群體不斷擴大,實現快速成長。相較而言,國際性CRM公司一般會側重于CRM的一個業務模塊或部分業務模塊組合進行深耕,而唯都股份作為一家整合的一體化的CRM創新解決方案公司,包括策略咨詢、CRM數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和CRM零售輔導等在內的各項服務能力均衡發展,并且進行有機整合,能夠基于用戶全生命周期,為品牌企業在銷售、市場、售后、二手車、金融、直售,以及經銷商等多個部門的業務環節進行聯動并創造個性化的互動體驗,在CRM的一體化整合和落地的綜合能力方面更具有競爭力。

      近年來,國家大力推動數字經濟,大力支持產業數字化轉型,唯都股份迎合行業數字化發展契機,結合自身積累并不斷創新的豐富的技術解決方案組合,通過數字化技術的有機應用,打通品牌客戶銷售、市場、售后等多個部門業務,形成了一體化CRM數字化解決方案。唯都股份的CRM數字化業務的業務分類包括CRM系統開發及應用(數字化用戶運營、CRM系統、線上活動支持)、數據分析和零售CRM數字化以及網站開發及運營,收入持續增長。其中CRM系統開發和應用、數據分析和零售CRM數字化屬于創新的CRM數字化業務。

      目前,唯都股份創新的CRM數字化業務中的數字化用戶運營類項目已經在諸多品牌客戶成功推廣實施,在2019年至2022年1-6月期間,分別實現了1,229.27萬元、2,602.47萬元、5,472.45萬元和4,964.53萬元收入,占主營業務收入比例分別為6.30%、12.45%、21.00%和31.31%,實現了快速增長,成為了公司所有業務中的最大細分業務。

      除最大類的數字化用戶運營之外,唯都股份的創新的CRM數字化還體現在CRM系統和線上活動支持業務中的銷售漏斗系統、CRM數據中臺搭建、新能源直售企微平臺等業務、數據分析中的大數據人群畫像、大數據建模等業務和零售CRM數字化業務中的DCC數字化業務。2019年至2022年1-6月,公司創新的CRM數字化業務占主營業務收入比例分別為21.31%、23.23%、31.06%和48.49%,2022年1-6月,公司創新的CRM數字化業務收入金額達到7,688.20萬元。

      可以看出,唯都股份創新的融合了技術、數據和運營服務的一體化CRM解決方案迎合了市場的發展趨勢,并基于該創新的成功為公司帶來了全新的業務增長點,未來隨著唯都股份該創新業務的不斷深入、合作品牌不斷增長,公司契合行業數字化發展機遇的創新CRM數字化業務具有巨大的市場增長空間。

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