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      持續將新技術新應用融入現有CRM業務 唯都股份創業板IPO

      2022/8/3 17:54:43      挖貝網 李輝

      近日,深交所官網顯示,上海唯都市場營銷策劃股份有限公司(以下簡稱“唯都股份”)披露了公司首次公開發行股票并在創業板上市申請文件的第二輪審核問詢函的回復函。

      公開資料顯示,唯都股份是一家以滿足品牌客戶需求為核心,圍繞客戶關系管理(CRM)主線,集 CRM 策略、CRM 數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和零售輔導于一體的公司。

      唯都股份擁有穩定的CRM經驗豐富的核心團隊,多年來,公司基于獨特的、跟對標的知名的國際CRM公司差異化的定位和團隊架構(公司有機整合了包括策略咨詢團隊、技術開發團隊、數據分析團隊、創意設計團隊、運營服務團隊、培訓輔導團隊等多種專業技能),為品牌企業制定基于用戶全生命周期,打通品牌客戶銷售、市場、售后等多個部門,并貫穿企業總部和經銷商的創新的CRM整體策略和革新的CRM業務流程,借助移動互聯網、大數據和人工智能等多種技術手段,能夠為項目從策略制定到順利執行提供保障。這種創新的CRM解決方案是全方位的,涉及到品牌客戶的方方面面,覆蓋到用戶的全生命周期的各個觸點;對于品牌而言,該服務模式保證了CRM的統籌規劃和各部門協同落地;對用戶而言,該服務模式實現了來自品牌的統一的溝通(One Voice),提升了客戶體驗,創造了額外的客戶價值。

      同時,唯都股份也具備了為品牌客戶提供從CRM戰略規劃到具體項目執行一站式CRM服務的能力。公司在創意設計、數據處理、系統搭建、線上線下活動支持、客戶溝通、零售輔導等多個CRM項目環節都積累了豐富的項目經驗。

      多年來,唯都股份一直緊隨行業發展趨勢,在新技術新應用出現時總是嘗試將其融入到現有的CRM業務中,提升CRM服務水平,例如,公司在微信公眾號、小程序等信息技術興起之初就向品牌客戶進行推廣將其應用于CRM服務中;并基于數字化發展趨勢進行業務數字化轉型,向品牌客戶從總部到經銷商層面大力推廣CRM數字化升級,提升其CRM運營及服務效率。公司相較于這些大型國際CRM服務商,更了解國內市場環境、消費者習慣、對于國內的信息技術和移動互聯網的(譬如微信小程序等互聯網技術平臺) 的發展趨勢更為敏感;能基于國內市場的了解為品牌客戶提供本土化的創新CRM解決方案。

      資料顯示,目前唯都股份主要服務的是國外大型品牌客戶,一直以來國際品牌的CRM業務由大型國際知名CRM服務商壟斷。隨著唯都股份持續創新和整合,公司業務快速成長,目前在國內市場已經具備了與國際知名CRM企業正面競爭的實力。

      隨著國家對數字經濟的大力支持和企業數字化的不斷深入,公司于2021年研發了行業創新的DCC2.0數字化產品獲得了很大的成功。公司在汽車行業經銷商CRM這個領域的創新具有持續性、每一波重大的創新都對行業變革起到了促進意義,對行業產生了積極推動作用。

      招股書顯示,此次唯都營銷擬創業板IPO,募集資金投向“汽車行業CRM服務升級建設項目”、“多行業CRM服務拓展項目”、“品牌數字化營銷體系建設及產業化項目”等。隨著募投項目的實施將對上海唯都現有業務起到豐富與提升作用,有助于拓展新的客戶市場,進一步增強公司的經營能力、盈利能力,提升公司核心競爭力,從而產生更大的經濟效益與社會效益,推動公司更快更好發展。

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